Sumário:A origem das ouvidorias. Da ouvidoria no Brasil -- A ouvidoria pública como instrumento essencial para o desenvolvimento da cultura de transparência. Lei de Acesso à Informação : um direito de todos -- Das ouvidorias do Ministério Público como canal de denúncias : pela proteção dos direitos dos cidadãos. A ouvidora e seu compromisso de acessibilidade a todos os cidadãos. “Você sabe com quem está falando?” <U+005c>?+????<U+005c> Por um país que enxergue além das aparências.