Resumo:Trata do acesso à justiça pela mediação e conciliação, com o objetivo de verificar a efetividade dessas práticas como formas alternativas de solução de conflitos sociais na garantia dos direitos. Apresenta os resultados de pesquisa envolvendo casos de conflitos familiares e concluem que os acordos realizados pela mediação e conciliação não levam à efetivação dos direitos, pois tais técnicas não garantem a resolução dos conflitos, em sua totalidade.