Sumário:Conflitos de consumo e sua abordagem pelos órgãos de defesa do consumidor existentes em Bauru. A estrutura encontrada pelo consumidor -- A prevenção do direito do consumidor e sua aplicação no município de Bauru -- O despertar do consumidor em solucionar casos de abusos e não cumprimento da lei -- Os juizados cíveis na solução de conflitos de consumo.