Sumário:Superação do impacto inicial da imprevisibilidade -- Os meios consensuais de solução dos conflitos -- Juizados informais de conciliação : um dos embriões dos CEJUSCs -- A conciliação e o diálogo entre o CPC de 2015 e as leis dos juizados especiais -- Os conciliadores e os mediadores -- Os conciliadores e os mediadores -- A conciliações e as mediações por meios virtuais -- A solução adjudicada das controvérsias.