Sumário:Contratos na contemporaneidade -- os contratos de franchising. A circular de oferta de franquia -- os contratos de franchising ressignificados pelo princípio da cooperação contratual -- praticas colaborativas como instrumento de prevenção de conflitos e eficiência operacional -- o papel da mediação : diálogos construtivos em conversas difíceis -- o papel da cláusula arbitral : vantagens e diferenças.