Sumário:Poder judiciário é serviço público -- Unidades judiciais comuns e PJe -- Processo físico e processo virtual : demanda de competências -- Das unidades que já praticam modelos diferenciados de gestão de pessoas -- Administração de processos virtuais em confronto com os processos físicos -- Conceito de "gerente total do processo" e fornecedor/consumidor interno" -- Motivação para o aprendizado e para o profissionalismo -- Sistemas diferentes, realidades diferentes, pessoas diferentes? -- O desafio específico de uma unidade judicial híbrida -- Treinamento e motivação cotidianos -- Convivência e transitoriedade com processos físicos -- Oficiais de justiça -- Futuro do PJe e na gestão de pessoas.