Sumário:Comportamento socialmente típico -- Condições gerais ou cláusulas gerais -- Os contratos de adesão : Definição de contrato de adesão. Estipulações unilaterais do poder público. Formulário e inserção de cláusula. Resolução alternativa. Redação do contrato. Termos claros. Informações precisas. Caracteres ostensivos. Caracteres legíveis. Destaque. Contrato escrito ou verbal e comportamento socialmente típico. Veto.