Resumo:Apresenta os fundamentos essenciais para compreensão dos aspectos emocionais do processo de mediação, metodologia usada na solução de conflitos interpessoais e organizacionais.

Sumário:Mediação - conceitos e aplicações: As funções e papéis do mediador. O processo de mediação. Técnicas de mediação. Aplicações da mediação. Mediação preventiva -- Teorias em psicologia: uma visão geral -- As funções mentais superiores: Sensação. Percepção. Atenção. Memória. Linguagem e pensamento. Emoção -- Comportamento: estudo da personalidade -- Situações especiais: Aspectos culturais relacionados aos transtornos mentais. Transformações dos transtornos mentais. Saúde mental e transtorno mental.