Resumo:Avalia a aplicação de estratégias características de regulação responsiva na discussão do novo modelo de telecomunicações brasileiro. Valendo-se da teoria da regulação responsiva de Ayres e Braithwaite, analisa as revisões do modelo de gestão de qualidade e de acompanhamento e controle na Anatel.

Sumário:A teoria da regulação responsiva -- O modelo vigente de prestação dos serviços de telecomunicações e as modificações em discussão -- A revisão do modelo de gestão da qualidade dos serviços -- A revisão do modelo de acompanhamento e controle.