Sumário:Fundamentos dos direitos do consumidor -- Dano moral em espécie. Dano moral: bancos e instituições financeiras. Dano moral em razão do uso de cartão de crédito. Dano moral por erro médico. Dano moral em face de planos de saúde. Supermercados, shoppings e centros de compras. Dano moral em razão das atividades de tranportes. Serasa: um verdadeiro tribunal de exceção. Existe uma indústria do dano moral? -- Por uma nova teoria para reparação do dano moral.