Sumário:Atividades procedimentais pré-lei da ação civil pública : antecedentes históricos. Principais atividades : conciliações e requisições de inquéritos policiais. Resultados práticos. Acordos referenciados e frustração quanto à tutela coletiva -- Justificativas para a tutela coletiva do consumidor. Da necessidade de uma tutela coletiva. Vulnerabilidade do consumidor. Da metaindividualidade dos interesses tutelados. Responsabilidade objetiva e inversão do ônus da prova. Os defeitos e vícios de produtos e serviços. Do controle das cláusulas contratuais, da publicidade enganosa e abusiva -- Ações cvoletivas em outros países : na Inglaterra, nos Estados Unidos, na França, na Alemanha -- A tutela jurisdicional do consumidor no Brasil : atividades "pré-código de defesa do consumidor". Interesses difusos e macro-temas. Insuficiência dos preceitos da lei 7.347/1985. A tutela dos interesses coletivos propriamente ditos. Interesses individuais homogêneos. Intensificação da tutela civil e inquérito civis -- Hipótese concretas da tutela coletiva do consumidor pós-código de defesa do consumidor. Saúde. Segurança/qualidade. Publicidade. Práticas comerciais. Quantidade.