Sumário:Formas de resolução dos conflitos de trabalho -- A diferença entre mediação e conciliação -- A mediação nos conflitos coletivos de trabalho: A mediação do Ministério do Trabalho e Previdência. A mediação do Ministério Público do Trabalho. A mediação da Justiça do Trabalho. Mediação pré-processual nos conflitos coletivos de trabalho.