Resumo:Incidente de resolução de demandas repetitivas -- Demora no atendimento bancário presencial -- Pressupostos de admissibilidade -- Frustração da legítima expectativa definida em lei municipal -- Afronta à respeitabilidade do consumidor -- Dano moral presumido.
Sumário:Jurisprudência comentada (TJGO - Apelação Cível 336291.61.2015.8.06.0134 -- Órgão especial - j. 12.08.2020 - v.u -- rel. Des. João Waldeck Félix de Sousa)