Sumário:La gamification delle politiche pubbliche -- Etica e distorsioni degli incentivi comportamentali -- Il mito del cittadino-spettatore e gli ostacoli al rinnovo culturale delle amministrazioni -- Dal divario all'esclusione digitale -- Chi tutela la reiservatezza del cittadino-giocatore? -- La domanda e l'offerta di regole nell'arena pubblica.