Sumário:Breve histórico da conciliação e mediação no Brasil -- Princípios norteadores da mediação e conciliação -- Conciliação e mediação no novo Código de Processo Civil -- Papel do mediador e do conciliador nas audiências -- A conciliação como método consensual de resolução de conflitos junto ao Cejusc de Palmas, Tocantins -- Uso da mediação como meio alternativo de solução de conflitos junto à Defensoria Pública Estadual.