Resumo:Reflete a respeito da viabilidade da mediação como mecanismo alternativo de resolução de conflitos no quadro regulamentar estabelecido pela Diretiva 2013/11/UE. Analisa as motivações e consequências da exclusão da mediação de consumo na Espanha.

Sumário:El impulso normativo de los ADR en conflictos de consumo: una prioridad en la Unión Europea -- Presupuestos preliminares: ¿Qué es la mediación y cuáles son sus ventajas? -- Marco normativo de la mediación de consumo en España. Su exclusión del ámbito objetivo de aplicación de la Directiva 2008/52/CE y de la Ley 5/2012 de 6 de julio -- Rasgos generales de la Directiva ADR y su transposición al derecho interno. El Reglamento ODR como complemento de la directiva -- En especial, los mecanismos ODR y su interés en relación con reclamaciones de pequeña cuantía -- Mediación intrajudicial y mediación en el curso del procedimiento arbitral -- Mediación en sentido estricto frente a intermediación o mediación valorativa: el principio de neutralidad en la mediación.