Sumário:pt. 1. Estatísticas -- Processo: Normas. Normas técnicas. Normas Regulamentadoras. Assimilação. Bibliografia. Treinamento. Proficiência dos instrutores -- pt. 2. Fator humano. A parte que cabe à empresa. Recursos materiais. Engenharia e arquitetura. Conscientização. Fiscalização interna. Prevenção. Todos são co-responsáveis. Fiscalização do poder público -- pt. 3. Recursos humanos. Paradigma. Distorções. Ações na justiça. Justiça do trabalho. Intervenção. Aprendizado. Aprendendo com os erros. Aprimoramento.