Sumário:Quem são as pessoas portadoras de necessidades especiais -- Quantidade de PPNE´s no Brasil: consumidores que não podem ser esquecidos -- A Constituição federal - Direitos e garantias dos portadores de deficiência -- O Código de defesa de consumidor, a Lei de Inclusão (Lei 13.146/2015) e a Convenção Internacional sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência (Dec. 6.949/2009) -- Dificuldades encontradas pelos consumidores PPNE´s -- Estratégia e empresas voltadas para consumidores deficientes.