Sumário:Peut-on imposer un MARD au consommateur?: Imposition par la loi?: Régimes spéciaux de médiations de consommation. Régime commun de médiation de consommation. Imposition par le contrat? -- Le système des MARD: Fonctionnement des MARD. Portée de l'intervention des MARD. Organisation générale du système des MARD.