Sumário:A resolução alternativa de litígios na área da saúde : âmbito material e subjetivo -- A mediação de conflitos como um meio de resolução alternativa de litígios : as vantagens da sua utilização no setor da saúde -- A mediação de conflitos como instrumento de regulação -- A Lei-Quadro das Entidades Reguladoras Independentes (LQER) : Lei 67/2013, de 28 de agosto -- O sistema de mediação de conflitos da ERS.