Sumário:Breve súmula de antecedentes próximos: O plano de ação relativo ao acesso dos consumidores à justiça e à resolução dos litígios de consumo no mercado interno. Outras iniciativas comunitárias paralelas ou sucessivas -- As propostas da comissão sobre ADR e ODR: Proposta de Diretiva do Parlamento Europeu e do Conselho relativa à Resolução Alternativa de Litígios de consumo (Diretiva RAL) (COM (2011) 793 final). A Proposta de Regulamento do Parlamento Europeu e do Conselho relativo à resolução de litígios de consumo em linha (Regulamento ODR) (COM (2011) 794 final) -- A Diretiva 2013/11/EU, de 21 maio de 2013 (Diretiva RAL) -- O Regulamento 524/2013 ODR.