Resumo:Trata a fase de implantação das agências reguladoras e, posteriormente, seu viés de ferramenta de proteção do direito do consumidor. Analisa, ainda, do exemplo de atuação da Agência Nacional de Telecomunicações - Anatel, para demonstrar que a "Agência Reguladora" integra o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor e pode, inclusive, conforme o caso, promover tutela coletiva em juízo, por meio da propositura de Ação Civil Pública.