Resumo:"O presente artigo tem a finalidade de apresentar uma forma de analisar o perfil das partes e advogados, focado em indicadores de desempenho, com base nos processos já julgados pelo Tribunal Regional do Trabalho da 24ª Região, fornecendo subsídios aos magistrados para conciliação de processos, visando aumentar a taxa de conciliação de 1º Grau. A multidisciplinariedade é também enfoque contido neste estudo, ao associar Teorias da Administração, Tecnologia da informação e Direito, objetivando aperfeiçoar a prestação jurisdicional, atendendo metas adotadas pelo Conselho Nacional de Justiça e Conselho Superior da Justiça do Trabalho".

Sumário:Administração por objetivos -- Missão e visão -- Metas, ações e processos -- A conciliação como política pública do Poder Judiciário -- Indicadores de desempenho -- Indicadores de desempenho para conciliação.