Sumário:Problematização : terceirização, empregado terceirizado, definição, previsão legal -- O fenômeno da terceirização e a degradação das condições de trabalho -- Lesões acidentárias : acidente do trabalho, doença profissional e doença do trabalho -- Acidentes do trabalho e doenças ocupacionais : medidas preventivas: Meio ambiente do trabalho. Insalubridade e periculosidade. Fornecimento de EPIs-EPCs. Assédio moral -- Responsabilidade da tomadora de serviços : punição e educação: As repercussões da experiência estrangeira. Responsabilidade civil e subjetiva ou objetiva. Responsabilidade subsidiária ou solidária. Responsabilidade penal da tomadora de serviços -- Consequências do acidente de trabalho e da doença profissional no telemarketing : um estudo de caso: Histórico do telemarketing. O adoecimento dos teleoperadores. A influência do meio ambiente do trabalho na saúde e na qualidade de vida dos trabalhadores. A responsabilidade da empresa tomadora de serviços de telemarketing.