Resumo:Estudo comparado sobre a arbitragem em matéria de consumo na Europa, Canadá, Estados Unidos e Brasil.

Sumário:A) Acórdão - B) Comentário: Arbitragem em relações de consumo: situação atual na Europa. O caso concreto: litígio principal na Espanha e reenvio da questão prejudicial ao Tribunal de Justiça da União Européia: Os fatos e reenvio da questão prejudicial. A decisão do Tribunal de Justiça da União Européia. Acórdão Asturcom e questões atuais sobre arbitragem em relações de consumo. Lições para o Brasil.