Sumário:A decadência. A decadência no direito do consumidor. A garantia contratual. A obstaculização da decadência. A reclamação pelo consumidor. A reclamação perante órgãos de defesa do consumidor. A instauração do inquérito civil -- A prescrição. A prescrição no direito do consumidor. O início da contagem do prazo prescricional. Causas impeditivas, suspensivas ou interruptivas -- As diferenças entre a decadência e a prescrição.