Instituto Brasileiro de Política e Direito do Consumidor., Novas regras do serviço de atendimento telefônico ao consumidor, Artigo de revista

Tipo

Artigo de revista

Autor

Gregori, Maria Stella

Título

Novas regras do serviço de atendimento telefônico ao consumidor

Data

2009

Ementa

Sumário:A constituição federal de 1988 -- O código de defesa do consumidor -- A relação de consumo nos serviços regulados pelos órgãos públicos federais -- Cenário atual -- SAC/call center/ouvidoria -- Dec. 6.523, de 31.07.2008: Âmbito de aplicação. Objetivo. Princípios. regras. Atendente do SAC -- Portaria MJ 2.014/2008 -- Desafios.

Classificação (CDDir)

342.5

DIREITO PRIVADO [ 342 ]
» DIREITO DO CONSUMIDOR [ 342.5 ]

Publicação: Texto - Português

2009

Revista de direito do consumidor / Instituto Brasileiro de Política e Direito do Consumidor.
Imprenta: São Paulo, Revista dos Tribunais, 1992.

   Referência: v. 18, n. 69, p. 87–101, jan./mar., 2009.
   Disponibilidade: Rede Virtual de Bibliotecas
   Localização:  CAM, CLD, MJU, SEN, STF, STJ, TJD