Sumário:Il documento europeo -- Acceso alla giustizia; convenienza e rapidità; la condivisione -- Terminologia; tipologia delle controversie rilevanti -- Carattere facoltativo oppure obbligatorio; facilitativo e non valutativo del tentativo -- La scelta del mediatore: requisiti -- Regole operative. Effetti interruttivi dell'istanza -- L'esito positivo: efficacia esecutiva -- Esito negativo. La riservatezza - Direttiva.