Resumo:a Apresenta quadros e gráficos sobre: razão entre inspetores do trabalho e população ativa em 2003-2006, reclamações e cumprimento da Lei da Seguridade e Saúde do Trabalho (OSHA) e a Lei de Normas de Trabalho Justas (FLSA) em 2002, avaliação das inspecções decorrentes de uma denúncia e as inspeções programadas, planejamento estratégico em atendimento as reclamações visto com o exemplo das normas de trabalho.

Sumário:Los retos de la inspección del trabajo -- La tarea ordenadora fundamental y cuatro principios estratégicos de la inspección -- El dilema: ¿las quejas son el mejor modo de promover la ley?. ¿Las investigaciones emprendidas a raíz de quejas encaran los problemas de fondo?. Un planteamiento estratégico en materia de quejas -- Poner las investigaciones programadas al servicio de la estrategia de inspección.