Resumo:Apresenta quadro que modelo de um sistema de gestão das informações orientado para minimizar a insatisfação informacional dos usuários.
Resumo:"Desenvolve e explica o Suporte de Identificação e Enfrentamento de Situações-Problema (Siesp). Sob o ponto de vista descritivo, esse recurso busca ampliar e explicitar informações sobre situações-problema existentes nas organizações, mas que não são facilmente percebidas [...]".