Sumário:Gli "scopi" della direttiva : protezione diretta del consumatore e indiretta della concorrenza -- Il campo di applicazione e il coordinamento della disciplina con altre normative -- Il bene giuridico tutelato : la libertà di scelta del consumatore -- Il sistema del divieto delle pratiche commercial sleali : la clausola generale, le clausole di specie, la lista nera. I "codici di condotta" -- La clausola generale delle pratiche commerciali sleali -- Le azioni ingannevoli per decezione, per confusione e per violazione di codici di condotta -- Le omissioni ingannevoli di informazioni rilevanti e per intrasparenza -- La concretizzazione delle pratiche ingannevoli : la lista nera -- Le pratiche commerciali aggressive moleste, coercitive, condizionanti -- L'ostacolo non contrattuale -- La concretizzazione delle pratiche aggressive : la lista nera -- Le tutele processuali -- Le sanzioni.