Sumário:A via informal da mediação e do apoio psicológico -- A via formal, administrativa ou jurídica -- As dimensões organizacionais em causa na etiologia do assédio: Precarização do emprego. Intensificação do trabalho e autonomia reduzida. Reestruturações organizacionais. Práticas laxistas ou tirânicas de gestão. O culto do desempenho -- A palavra e a ação coletivas.