Sumário:Arbitragem. Histórico -- Natureza jurídica da arbitragem. Vantagens em relação a jurisdição estatal -- Princípios jurídicos da arbitragem -- Arbitragem na solução de conflitos de consumo. A arbitragem e o Código de Proteção e Defesa do Consumidor brasileiro. A arbitragem na solução de conflitos internacionais de consumo.