Sumário:Contratos de adesão e a igualdade compensatória -- Elementos de interpretação do contrato na relação de consumo -- Breve notícia sobre legislação estrangeira -- Requisitos para elidir a presunção de compulsoriedade da cláusula arbitral nos contratos de consumo; Cláusula arbitral em documento anexo ou em negrito; Cláusula arbitral e assunção unilateral dos honorários pelo fornecedor; Cláusula arbitral e escolha a posteriori de árbitro; Cláusula arbitral e sede da arbitragem no domicílio do consumidor -- Proposta de cláusula arbitral padrão para contrato de consumo -- Uma política para a arbitragem nas relações de consumo.