Resumo:Apresenta outras formas de solução de conflitos existentes na sociedade, através da negociação, da mediação e da arbitragem ou de qualquer outro meio livremente escolhido pelas partes como alternativa saudável e benéfica para o indivíduo, para a sociedade ou para o Estado, respeitando a autonomia da vontade e a cultura das partes.

Sumário:O conceito psicológico -- O conceito sociológico -- O conceito sócio-psicológico -- O conceito semântico -- O conceito jurídico -- A solução tradicional -- Uma nova solução -- As vantagens -- Obstáculos -- Mediação -- Negociação.