Resumo:Acessibilidade é a habilidade de um indivíduo acessar e usar um produto de modo eficaz e eficiente, atingindo resultados equivalentes por meios diversos. Um software ou página da web deve ter estas características para que qualquer usuário deficiente ou não obtenha bons resultados na sua pesquisa. O governo brasileiro deve, entre outras ações, auditar os portais da web dos órgãos e entidades do setor público disponíveis aos cidadãos brasileiros, a fim de garantir a universalização e a democratização do acesso a seus serviços de informações.