Resumo:Explica como surgiu o novo Código de Defesa do Consumidor Bancário (CDCB), que entrou em vigor em julho de 2001 através da resolução 2878 do Banco Central, que em apenas dois meses foi substituida pela resolução 2892, de 26 de setembro. As entidades que atuam em defesa do consumidor alegam que as alterações atenderam ao lobby dos bancos e prejudicaram a lei federal 4.595/64 e o Código de Defesa do Consumidor, que também deve ser obedecido pelos bancos.