Sumário:Responsabilidade civil -- Responsbilidade pelo fato do produto ou do serviço -- Responsabilidade pelo vício do produto ou do serviço -- A presunção da veracidade -- Os serviços públicos -- A desconsideração da pessoa jurídica -- O serviço da proteção de crédito -- Acesso à justiça -- A boa-fé objetiva -- A lesão enorme -- Principais regras sobre o contrato -- Ações de que dispõe o consumidor -- Prescrição e decadência.