Sumário:A relação jurídica de consumo: Conceito de consumidor. Conceito de fornecedor. Conceito de produto. Conceito de serviço. Os serviços públicos -- Qualidade e segurança dos produtos e serviços -- O recall -- Os vícios dos produtos -- Os vícios dos serviços -- A responsabilidade dos profissionais liberais: culpa -- A prestação de serviços de reparação -- A garantia dos produtos e serviços -- Os prazos para reclamar, a decadência e a prescrição -- A publicidade -- A publicidade clandestina -- A publicidade enganosa -- A publicidade abusiva -- A prova da verdade e correção da publicidade -- As práticas abusivas -- Os bancos de dados e cadastros. Os serviços de proteção ao crédito -- A proteção contratual -- As cláusulas abusivas -- Empréstimos e financiamentos.