Resumo:"O presente artigo possui como objetivo traçar os métodos de resolução de conflitos existentes no Brasil, partindo de uma análise histórica dos meios utilizados para a solução de demandas sociais até a discussão do grande problema atual, que é o aumento da demanda pelo Poder Judiciário. A pesquisa apresenta meios alternativos de soluções de conflitos que vêm sendo incentivados pela legislação nacional, além de demonstrar a necessidade de implementação de políticas públicas com enfoque na “desjudicialização” de demandas. Dessa forma, foi utilizada metodologia teórico-jurídica com raciocínio dedutivo através de análise doutrinária e jurisprudencial. O artigo discorre sobre medidas para a “desjudicialização” por meio da utilização do ambiente virtual, apresentando iniciativas privadas de online dispute resolution (ODR), que promovem me diação, negociação, conciliação e arbitragem, e a plataforma governamental do consumidor, voltada para a resolução de conflitos em caráter consumerista."

Sumário:Métodos de solução de conflitos no Brasil -- A solução de conflitos em ambiente virtual -- As plataformas privadas de ODR no Brasil -- A plataforma governamental de ODR no Brasil.