Sumário:pt. 1. Competencia, treinamento e conscientização. -- pt. 2. Comunicação: participação e consulta. Documentação. Controle de documentos. -- pt. 3. Controle operacional. Preparação e resposta a emergências. -- pt. 4. Monitoramentoe medição do desempenho. Avaliação do atendimento a requisitos legais e outros.