Sumário:Tipologia dos conflitos de trabalho -- Natureza jurídica dos conflitos de trabalho -- Meios de solução dos conflitos coletivos de trabalho : Autodefesa. Meios autocompositivos. Negociação. Mediação. Renúncia -- Heterocomposição : Arbitragem. Jurisdição (dissídio coletivo) -- Da negociação coletiva e seus limites : Negociação no setor público.